單項(xiàng)選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》要求，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜員行舉手禮迎接時(shí)，不應(yīng)該（）。
A.雙腿并攏
B.左顧右盼
C.面帶怒意
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1.單項(xiàng)選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》要求，營業(yè)中，當(dāng)客戶到柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，柜員行問候禮迎接，迎接禮不包括（）。
A.站立舉手禮
B.坐式問候禮
C.坐式舉手問候禮
2.單項(xiàng)選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》要求，營業(yè)中，當(dāng)客戶到柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，柜員行問候禮迎接客戶的正確示范是（）。
A.漫不經(jīng)心
B.左顧右盼
C.面帶微笑，雙目注視客戶
3.單項(xiàng)選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》要求，關(guān)于使用手機(jī)說法正確的是（）。
A.營業(yè)經(jīng)理工作需要可以使用手機(jī)
B.柜員可以使用手機(jī)
C.現(xiàn)金區(qū)域內(nèi)任何人員均不可使用手機(jī)
4.單項(xiàng)選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》要求，大堂經(jīng)理在指導(dǎo)客戶時(shí)正確的操作是（）。
A.代客戶操作網(wǎng)上銀行
B.代客戶操作移動(dòng)銀行
C.在網(wǎng)點(diǎn)剛開通網(wǎng)銀、移動(dòng)銀行等服務(wù)的客戶，大堂經(jīng)理需通過現(xiàn)場演示形式協(xié)助客戶完成交易并教會(huì)客戶使用
5.單項(xiàng)選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》要求，如營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場發(fā)生客戶投訴時(shí)，大堂經(jīng)理應(yīng)首先如何操作（）。
A.致歉
B.傾聽
C.提出解決方案
最新試題
以下哪些憑證或資料加蓋業(yè)務(wù)專用章（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
現(xiàn)金支票有哪些基本防偽點(diǎn)（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
備案類銀行賬戶包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
目前農(nóng)商銀行有哪些渠道可辦理耕保林保兌付業(yè)務(wù)（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
理財(cái)經(jīng)理對(duì)于客戶信息檢視要點(diǎn)包括以下（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶填寫完相關(guān)資料后，銷售人員應(yīng)認(rèn)真審核投保人（）、受益人、被保險(xiǎn)人與投保人的關(guān)系及其他相關(guān)事項(xiàng)。
題型：多項(xiàng)選擇題
可以通過以下（）等營銷方式來提高農(nóng)商銀行個(gè)人客戶層級(jí)。
題型：多項(xiàng)選擇題
禁止對(duì)以下哪些借款申請(qǐng)人辦理個(gè)人信貸業(yè)務(wù)（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
現(xiàn)金支票和銀行承兌匯票防偽特征不同的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
開鑫錢包的特點(diǎn)有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題