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單項選擇題

企業(yè)業(yè)務流程的起點是（）。

A.客戶服務
B.客戶的需求
C.客戶滿意
D.以上均對

你可能感興趣的試題

單項選擇題

以下那種客戶服務工具不屬于電子商務環(huán)境下的客戶關系管理在前端實施的服務功能？（）

A.個性化網頁服務功能
B.在線客服
C.訂單自助跟蹤服務
D.客戶狀態(tài)分析

單項選擇題

在客戶關系管理里，可以根據不同的維度去細分客戶群，可以根據客戶的價值進行劃分，可以根據客戶與企業(yè)的關系劃分，可以根據客戶的狀態(tài)劃分，以下哪種客戶類型不屬于根據客戶的狀態(tài)進行的分類？（）。

A.新客戶
B.忠誠客戶
C.流失客戶
D.中小商戶