單項選擇題無線尋呼系統(tǒng)中,如果編碼器()不夠高,則會與尋呼機之間產(chǎn)生誤差,造成誤碼。

A、頻率
B、靈敏度
C、精度
D、功率


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1.單項選擇題首問負責制中,當客戶咨詢、投訴的問題不屬于本人職責范圍內(nèi)時,應()。

A、應付下來,過后再說
B、引導到相關部門
C、向用戶解釋說,用戶找錯人了
D、告訴用戶不歸我管理

3.單項選擇題對座席消息跟蹤的回顧,可以查看以前跟蹤的座席系統(tǒng)與排隊機的運行狀況和()。

A、座席情況
B、工作狀態(tài)
C、故障狀態(tài)
D、查詢情況

4.單項選擇題排隊機發(fā)往()的消息包括40種。

A、話務員
B、座席
C、服務器
D、質(zhì)檢臺

5.單項選擇題首問負責制中,當客戶咨詢、投訴的問題在本企業(yè)內(nèi)無法解決的,應向上一級主管部門反映,并由上一級主管部門()。

A、設法自己解決
B、協(xié)調(diào)解決,并將處理結果反饋給企業(yè),由企業(yè)通知客戶
C、告訴用戶等著
D、協(xié)調(diào)解決,將處理結果反饋給用戶