A.戰(zhàn)略聯(lián)盟是一種優(yōu)勢互補(bǔ)、分工協(xié)作的松散式網(wǎng)絡(luò)化聯(lián)盟
B.戰(zhàn)略聯(lián)盟企業(yè)間不能共同出資并且享有彼此的股東權(quán)益
C.戰(zhàn)略聯(lián)盟是各企業(yè)在追求長期競爭優(yōu)勢與其他企業(yè)的結(jié)
D.戰(zhàn)略聯(lián)盟企業(yè)間不存在契約性協(xié)議
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A.較少強(qiáng)調(diào)客戶服務(wù)
B.質(zhì)量是生產(chǎn)部門所關(guān)心的
C.適度的客戶聯(lián)系
D.關(guān)注客戶保持
A.產(chǎn)品基本功能
B.包裝
C.提供信貸
D.售后服務(wù)
A.大客戶業(yè)務(wù)發(fā)生收縮或者擴(kuò)張
B.大客戶的投訴和問題得不到解決
C.大客戶突然遭遇重大意外事故
D.競爭對手的進(jìn)攻
A.歡迎核心客戶提出疑問
B.鼓勵核心客戶提出反對意見
C.尊重風(fēng)俗習(xí)慣
D.避免糾纏于細(xì)節(jié)
A.溝通離不開現(xiàn)代信息技術(shù)的支撐
B.溝通與具體職位的私人情感沒有關(guān)系
C.建立核心客戶組織
D.讓核心客戶參與購買決策
最新試題
本質(zhì)上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。
客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。
客戶滿意級度的界定是（）的，它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個相對的標(biāo)準(zhǔn)。
穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。
優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對企業(yè)（）的客戶。
客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。
吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。
客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時候不需要。
（）的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。
客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。