哪一項不是理性地對待客戶給予的壓力的做法（）

客戶服務中心采用的關鍵技術包括（）和CMS、IVR、錄音系統(tǒng)、人工坐席、數(shù)據(jù)庫應用服務器。

勞動爭議的處理方式除了協(xié)商外，還包括（）

（）指一個音節(jié)發(fā)音時高低、升降、長短的變化。它具有區(qū)別詞性和詞義的作用。

屬于傳送網(wǎng)的有（）。

當客戶提出資費太貴時，話務員可以采用如下方法進行挽留：（）。

下列河南省的地名中，讀音正確的是（）。

客戶維系的基本措施有（）。

電話溝通時，認真傾聽的作用包括（）。

話務員的基本職責就是根據(jù)企業(yè)的要求和客戶的需要執(zhí)行和提供呼叫服務，主要包括（）。