單項(xiàng)選擇題對于確定為分行系統(tǒng)故障且自營業(yè)機(jī)構(gòu)上報(bào)故障延續(xù)時(shí)間已超過()還未解決的,分行營運(yùn)部和技管部應(yīng)立即報(bào)告分行指揮小組。

A.120分鐘
B.90分鐘
C.60分鐘
D.30分鐘


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4.單項(xiàng)選擇題下列有關(guān)自助設(shè)備服務(wù)過程中,客戶服務(wù)經(jīng)理服務(wù)邊界說法錯(cuò)誤的是()。

A.網(wǎng)點(diǎn)客戶服務(wù)經(jīng)理協(xié)助客戶在自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù)時(shí),可引導(dǎo)客戶選擇菜單路徑,但進(jìn)入交易主界面后不得代替客戶操作
B.網(wǎng)點(diǎn)客戶服務(wù)經(jīng)理指導(dǎo)、協(xié)助客戶在自助設(shè)備購買理財(cái)產(chǎn)品時(shí),若客戶需購買與其風(fēng)險(xiǎn)承受能力不符的高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品,可協(xié)助客戶重新進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)測評,提高風(fēng)險(xiǎn)承受能力
C.網(wǎng)點(diǎn)客戶服務(wù)經(jīng)理嚴(yán)禁代客戶輸入密碼、簽名
D.自助設(shè)備包括但不限于現(xiàn)金循環(huán)機(jī)、智易通、票據(jù)機(jī)、存取款機(jī)以及擺放于廳堂的外設(shè)電腦終端、手持終端、手機(jī)等廳堂內(nèi)可供客戶自助辦理業(yè)務(wù)的機(jī)具設(shè)備

最新試題

各商業(yè)匯票承兌行在票據(jù)到期日應(yīng)及時(shí)處理票據(jù)款項(xiàng)支付,針對提示付款當(dāng)日()前未予以應(yīng)答的,中國票交系統(tǒng)將自動(dòng)發(fā)起應(yīng)答結(jié)果為“拒付”,并將結(jié)果通知雙方。

題型:單項(xiàng)選擇題

智易通清卡時(shí)間是多久?()

題型:單項(xiàng)選擇題

持卡人申請借記卡重寫磁應(yīng)填寫()。

題型:單項(xiàng)選擇題

若到期一次性還本的貸款,本金尚未逾期,則在客戶清償()后,才可將貸款由非應(yīng)計(jì)貸款轉(zhuǎn)為應(yīng)計(jì)貸款。

題型:單項(xiàng)選擇題

個(gè)人信息相關(guān)資料,需進(jìn)行()保管。

題型:單項(xiàng)選擇題

下列屬于全部填單業(yè)務(wù)的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

護(hù)照號碼為“NO.0944770702”時(shí),交行系統(tǒng)錄入客戶信息應(yīng)為()。

題型:單項(xiàng)選擇題

根據(jù)2018年“531”工程核心賬務(wù)系統(tǒng)公司業(yè)務(wù)第十批優(yōu)化投產(chǎn)后,優(yōu)化了高風(fēng)險(xiǎn)客戶電子渠道簽約審批流程,超過()個(gè)月有效期后,客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)如仍為高風(fēng)險(xiǎn)、較高風(fēng)險(xiǎn)客戶,則需重新發(fā)起審批流程。

題型:單項(xiàng)選擇題

申請電子特轉(zhuǎn)憑證時(shí),備注欄位信息不得超過()個(gè)漢字。

題型:單項(xiàng)選擇題

根據(jù)2018年“531”工程核心賬務(wù)系統(tǒng)零售業(yè)務(wù)第六期優(yōu)化投產(chǎn)后,新增存量客戶信息缺失明細(xì)報(bào)表,該報(bào)表用于查詢截至()開立的存量客戶六要素信息缺失明細(xì)情況。

題型:單項(xiàng)選擇題