制定市場(chǎng)預(yù)測(cè)的步驟從（）開(kāi)始。

根據(jù)“多因素投資組合”矩陣，對(duì)具有（）特點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)該采取維持原投入水平和市場(chǎng)占有率的戰(zhàn)略。

商標(biāo)實(shí)質(zhì)上是一種（）。

為了搞好（），管理層應(yīng)該注意做好每一銷(xiāo)售額的陳列成本、贈(zèng)券收回的百分比等統(tǒng)計(jì)。

在對(duì)客戶資信情況進(jìn)行分析的過(guò)程中，除了對(duì)一些常規(guī)指標(biāo)進(jìn)行分析外，還應(yīng)該對(duì)一些非常規(guī)的因素引起特別關(guān)注，它們包括（）。

浪潮運(yùn)用的是哪種市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法？其有何特點(diǎn)？

下列市場(chǎng)預(yù)測(cè)步驟順序正確的是（）。

顧客對(duì)不同服務(wù)類(lèi)型的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)的基本依據(jù)包括（）。

市場(chǎng)預(yù)測(cè)只是對(duì)市場(chǎng)供需情況及變化趨勢(shì)的一種估計(jì)和設(shè)想，預(yù)測(cè)值同未來(lái)的實(shí)際值總是有差距的，這些預(yù)測(cè)誤差產(chǎn)生的原因主要有（）。

下列選項(xiàng)不屬于顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的滿意度的是（）。