單項(xiàng)選擇題態(tài)度形成的期望—價(jià)值模型假定消費(fèi)者通過結(jié)合他們的()評(píng)價(jià)產(chǎn)品和服務(wù)。

A.需要
B.需求
C.欲望
D.品牌信念


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2.單項(xiàng)選擇題()描述顧客終身購(gòu)買產(chǎn)品的預(yù)期總利潤(rùn)的凈現(xiàn)值。

A.作業(yè)成本法
B.顧客終身價(jià)值
C.顧客價(jià)值分析
D.顧客感知價(jià)值

3.單項(xiàng)選擇題()是潛在顧客對(duì)提供物和感知到的替代品在所有利益和所有成本評(píng)價(jià)之間的差異。

A.感知到的有用性
B.故障避免率
C.整體顧客利益
D.顧客感知價(jià)值

5.單項(xiàng)選擇題在()的情況下,消費(fèi)者討厭該產(chǎn)品,甚至可能花錢去回避它。

A.無(wú)需求
B.過量需求
C.不規(guī)則需求
D.負(fù)需求