現(xiàn)場調查法是指營業(yè)員在營業(yè)現(xiàn)場發(fā)給顧客意見卡來征求顧客意見的方法。

營業(yè)員憑自己的商品知識和工作實踐經驗來檢驗商品是否符合質量要求，在現(xiàn)階段為大家普遍采用。

商品儲存量在一般情況下，超過經濟界限，就會造成商品積壓；低于經濟界限，就會出現(xiàn)商品脫銷。

銷售服務是指零售企業(yè)吸引顧客，保證顧客正常、方便、滿意地購買自己所需要的商品，并使其購買的商品能充分發(fā)揮效用的經營措施。

對商品嚴格檢驗，可以促使生產部門不斷改進生產工藝，生產優(yōu)質產品。

展示商品的目的是為了使顧客看清商品的全貌和特征，便于顧客挑選、鑒別商品。

商品的儲存應保持合理的短、平、長比例關系，短線商品應大力組織購銷，保持一定庫存。

商品驗收中發(fā)現(xiàn)大部分到貨商品品種、規(guī)格錯發(fā)，應填制商品驗收單上交財會部門。

由于零售商業(yè)企業(yè)經營特點不統(tǒng)一，類型、規(guī)模也不盡相同，故允許其自由從商業(yè)外系統(tǒng)選購商品。

商品已經通過電子收款機確認收款，顧客又要退貨，收銀員可以通過“全部取消”鍵輸入退貨項目來處理。