單項選擇題認(rèn)真聽取顧客的意見,是分析()、形成與顧客之間良好的人際關(guān)系、提高企業(yè)聲望、改進(jìn)產(chǎn)品的前提。

A.觀察顧客
B.顧客需求
C.了解顧客
D.顧客異議


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2.單項選擇題在營銷活動中,顧客異議的部分類型體現(xiàn)在:需求方面的異議、商品質(zhì)量方面的異議、()、服務(wù)方面的異議等。

A.商品形象方面的異議
B.價格方面的異議
C.商品缺陷方面的異議
D.商品包裝方面的異議

4.單項選擇題在商務(wù)洽談中,談判僵局的成因大致有立場觀點的爭執(zhí)、有意無意的強(qiáng)迫、()、信息溝通的障礙、合理要求的差距等。

A.洽談雙方出發(fā)點的差異
B.各自利益的差距
C.人員素質(zhì)的低下
D.各自能力的差異

5.單項選擇題在商務(wù)洽談中,等額地讓出可讓利益的讓步策略,適用于:()。

A.缺乏洽談知識或經(jīng)驗以及陌生的項目洽談
B.比較熟悉的項目洽談
C.比較主觀的項目洽談
D.比較容易的項目洽談

最新試題

()一般都有一個不太大的倉庫和一些運(yùn)輸?shù)能囕v,先將商品購進(jìn),放在倉庫儲存,根據(jù)訂貨合同或用戶購貨電話,迅速將商品運(yùn)達(dá)零售商或用戶處。

題型:單項選擇題

()喜歡同人面對面地交流,同時不喜歡剛一見面就匆忙談生意。他們認(rèn)為,一見面就談生意是不禮貌的。

題型:單項選擇題

建立銷售活動配額有利于銷售人員對日常銷售活動和路線做出更好的計劃。

題型:判斷題

進(jìn)行銷售管理制度設(shè)計時,要以實用性為導(dǎo)向。

題型:判斷題

對待神經(jīng)質(zhì)的顧客,應(yīng)該要有耐心,避免私下議論,以免引起顧客的反感。

題型:判斷題

滲透定價策略有利于市場開拓,增加銷量,讓新產(chǎn)品在最短時間內(nèi)被市場接受。

題型:判斷題

當(dāng)產(chǎn)品價格下降時,會吸引新的需求者加入購買行列,會刺激原有需求者減少需求。

題型:判斷題

現(xiàn)在市場中會經(jīng)常出現(xiàn)企業(yè)一窩蜂地上馬“明星項目”,甚至還經(jīng)常出現(xiàn)一位名人同時為不同的產(chǎn)品大肆宣傳,且出現(xiàn)在同一媒體的尷尬局面,根源在于()

題型:單項選擇題

有些人喜歡買名牌來彰顯自己的身份地位,這種購買心理屬于求利心理。

題型:判斷題

藥品生產(chǎn)企業(yè)不經(jīng)過任何銷售商和代理商,通過郵寄等方式直接把藥品送到患者手中,采用的是()

題型:單項選擇題