A.我用正確的方法幫助客戶解決問題，并且注重客戶的感受
B.我了解銀行的各項規(guī)定，并通過耐心的解釋讓客戶理解
C.我了解客戶的感受，希望與客戶一同解決問題
D.我關(guān)注客戶的情緒，什么要求都可以先答應(yīng)，不讓客戶著急
E.我已按規(guī)章制度做了，客戶也挑不出毛病
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A.便利
B.標(biāo)準(zhǔn)
C.全面
D.高效
A.運營管理
B.在線業(yè)務(wù)支持
C.技術(shù)支持
D.綜合保障
E.服務(wù)支持
A.節(jié)日關(guān)懷
B.服務(wù)關(guān)懷
C.客戶滿意度調(diào)查
D.定項調(diào)查
E.市場信息收集
A.便捷
B.標(biāo)準(zhǔn)
C.全面
D.專業(yè)
A.運營管理
B.業(yè)務(wù)支持
C.服務(wù)支持
D.技術(shù)支持
E.綜合保障
最新試題
下列關(guān)于活期存款的表述，正確的有（）
存款包括哪兩個大類？（）
以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式，正確的是（）
我國對活期存款實行按嫉妒結(jié)息的規(guī)定，請問結(jié)息規(guī)則說法正確的是？（）
銀行匯票目前僅支持個人客戶使用。
客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中，深入了解行業(yè)與職位對人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況，結(jié)合自身特點評估外部職業(yè)機(jī)會。請問這是屬于哪個環(huán)節(jié)？（）
請問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計息方式的是？（）
從國際上個人貸款業(yè)務(wù)慣例和我國銀行長期業(yè)務(wù)實踐來看，在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié)，通過（）制度，可以有效鑒別個人客戶身份，了解借款人的真實用途，調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力，從而有效防范個人貸款風(fēng)險。
根據(jù)監(jiān)管要求，銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等，審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等，期間需要遵守什么原則？（）
匯款人使用銀行匯票結(jié)算是，須將款項交給當(dāng)?shù)劂y行，由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結(jié)算。