A.運(yùn)營管理
B.在線業(yè)務(wù)支持
C.技術(shù)支持
D.綜合保障
E.服務(wù)支持
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A.節(jié)日關(guān)懷
B.服務(wù)關(guān)懷
C.客戶滿意度調(diào)查
D.定項(xiàng)調(diào)查
E.市場信息收集
A.便捷
B.標(biāo)準(zhǔn)
C.全面
D.專業(yè)
A.運(yùn)營管理
B.業(yè)務(wù)支持
C.服務(wù)支持
D.技術(shù)支持
E.綜合保障
A.業(yè)務(wù)支持
B.技術(shù)支持
C.投訴處理
D.服務(wù)工單審核
A.單一客戶服務(wù)中心
B.單點(diǎn)客戶服務(wù)中心
C.綜合客戶服務(wù)中心
D.混合型客戶服務(wù)中心
最新試題
保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù)，其風(fēng)險實(shí)質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致，屬信用風(fēng)險領(lǐng)域，納入銀行統(tǒng)一授信管理。
個人存款又叫儲蓄存款，是指居民個人將閑置不用的貨幣資金存入銀行，并必須按約定時間支取款項(xiàng)的一種信用行為，是銀行對存款人的負(fù)債。
根據(jù)監(jiān)管要求，銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等，審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等，期間需要遵守什么原則？（）
以下屬于商業(yè)銀行個人消費(fèi)貸款的有（）
個人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來出質(zhì)的包括（）
我國商業(yè)銀行辦理個人整存整取定期存款的期存金額是（）元
客戶申請銀行匯票時，只需先繳交一定比例的備付金，銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。
人而無信，不知其可。對照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么？（）
匯款人使用銀行匯票結(jié)算是，須將款項(xiàng)交給當(dāng)?shù)劂y行，由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結(jié)算。
貸款業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最主要的（）