A.業(yè)務支持
B.技術支持
C.投訴處理
D.服務工單審核
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A.單一客戶服務中心
B.單點客戶服務中心
C.綜合客戶服務中心
D.混合型客戶服務中心
A.在線業(yè)務支持
B.投訴處理
C.服務支持
D.服務工單
E.增值創(chuàng)新
A.催收催繳服務
B.交易預警
C.業(yè)務確認
D.風險協(xié)查
A.溝通能力
B.業(yè)務知識解答能力
C.靈活應變能力
D.問題處理能力
A.用心溝通
B.換位思考
C.建立良好的客戶關系
D.仔細聆聽
最新試題
近年來，互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務，首先是從什么業(yè)務突破的？（）
貸款業(yè)務是商業(yè)銀行最主要的（）
個人存款又叫儲蓄存款，是指居民個人將閑置不用的貨幣資金存入銀行，并必須按約定時間支取款項的一種信用行為，是銀行對存款人的負債。
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
人而無信，不知其可。對照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么？（）
客戶申請銀行匯票時，只需先繳交一定比例的備付金，銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務種類劃分標準，請問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務種類？（）
銀行匯票目前僅支持個人客戶使用。
支付結算，是指結算客戶之間由于商品交易、勞務供應等經(jīng)濟活動而產(chǎn)生的支付結算關系，通過銀行實現(xiàn)資金轉移而完成的結算過程。