多項(xiàng)選擇題為了避免發(fā)音含糊或笨拙，需要通過舌關(guān)后音訓(xùn)練提高的發(fā)音是（）
A.zh
B.ch
C.sh
D.r
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1.多項(xiàng)選擇題（）等，都可能會(huì)成為坐席代表消極情緒產(chǎn)生的導(dǎo)火索。
A.情緒激烈的用戶
B.工作待遇不高
C.工作量的壓力
D.上級(jí)的誤解
2.多項(xiàng)選擇題微笑服務(wù)的重要性體現(xiàn)在以下哪幾個(gè)方面？（）
A.微笑服務(wù)能帶來良好的第一印象
B.微笑服務(wù)能給坐席代表的工作帶來便利，提高工作效率
C.微笑服務(wù)可以帶來良好的經(jīng)濟(jì)效益
D.微笑服務(wù)可以解決客戶真實(shí)需求
3.多項(xiàng)選擇題要想解決口腔松軟，做到字音準(zhǔn)確、清晰響亮，就必須加強(qiáng)（）音的發(fā)音力度。
A.b
B.p
C.m
D.a
4.多項(xiàng)選擇題呼叫中心按媒體形式可分為（）
A.電話呼叫中心
B.IP呼叫中心
C.多媒體呼叫中心
D.多點(diǎn)呼叫中心
5.單項(xiàng)選擇題呼出電話處理的工作任務(wù)不包括（）
A.外呼前準(zhǔn)備
B.電話外呼
C.結(jié)果記錄及反饋
D.情緒管控
最新試題
（）在呼叫中心應(yīng)用很廣。
題型：單項(xiàng)選擇題
（）模式的預(yù)測(cè)值是連續(xù)的。
題型：單項(xiàng)選擇題
（）是一種持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來的能力，是使客戶相信企業(yè)具有獨(dú)立準(zhǔn)確地完成所承諾服務(wù)的能力。
題型：單項(xiàng)選擇題
媒體監(jiān)測(cè)是對(duì)平面廣告與電子媒體廣告（）的測(cè)量。
題型：單項(xiàng)選擇題
呼叫中心（）年代進(jìn)入中國，并曾創(chuàng)造出極為輝煌的成績。
題型：單項(xiàng)選擇題
呼叫中心的發(fā)展經(jīng)歷了（）階段。
題型：單項(xiàng)選擇題
沖突一旦發(fā)生，其結(jié)果可能是積極的，也可能是消極的，其結(jié)果取決于誰如何解決沖突？（）
題型：單項(xiàng)選擇題
每個(gè)呼叫中心都是（）、業(yè)務(wù)以及營銷和提供客戶服務(wù)方法的產(chǎn)物。
題型：單項(xiàng)選擇題
能提供全方位的多媒體交互通信方式的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
以下不屬于培訓(xùn)師下場(chǎng)原則的是哪一個(gè)？（）
題型：單項(xiàng)選擇題