單項選擇題（）是客戶發(fā)出明顯購買信號時，就應(yīng)該立即主動提出成交意向。
A.直接請求成交法
B.假定成交法
C.二選一法
D.可靠性成交法
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題（）就是話務(wù)員在假定客戶已經(jīng)同意購買的基礎(chǔ)上，通過討論一些具體問題而促成交易的辦法。
A.直接請求成交法
B.假定成交法
C.二選一法
D.可靠性成交法
2.單項選擇題（）就是引用一些令客戶覺得可靠、可以信賴的例子，使客戶想要購買我們的產(chǎn)品。
A.直接請求成交法
B.假定成交法
C.二選一法
D.可靠性成交法
3.單項選擇題有效的傾聽技巧不包括（）。
A.適時提問
B.控制節(jié)奏
C.耐心與理解
D.心浮氣躁
4.單項選擇題關(guān)于傾聽的作用，下列說法錯誤的是（）。
A.能與客戶建立良好的關(guān)系
B.緩解緊張氣氛的潤滑劑
C.了解客戶的重要途徑
D.提高忠誠度
5.單項選擇題傾聽的作用是（）、了解客戶的重要途徑、緩解緊張氣氛的潤滑劑。
A.能與客戶建立良好的關(guān)系
B.杜絕投訴
C.提高滿意度
D.提高忠誠度
最新試題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到通話時除了互致問候外，不宜談?wù)摚ǎ┰掝}。
題型：單項選擇題
遇到客戶表示感謝時，規(guī)范用語不正確的是（）。
題型：單項選擇題
字根的筆畫數(shù)盡量與位號一致。
題型：判斷題
金的首筆為撇，其區(qū)號為2。
題型：判斷題
在五筆字型編碼方案中，四字詞的取碼方法為：組成四字詞的每個字各取其全碼的最后一碼。
題型：判斷題
對于客戶挽留的注意事項，以下說法錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
對于中級話務(wù)員的職業(yè)要求，職業(yè)化的能力描述不正確的是（）。
題型：單項選擇題
在五筆字型的拆分原則，“能連不交”是指一個單體結(jié)構(gòu)能按交的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
題型：判斷題
在用五筆字型輸入法輸入漢字時，有時除了輸入字型代碼外，還需要輸入“末筆字型識別代碼”。
題型：判斷題
客戶情緒屬于剛強型的應(yīng)對辦法是（）。
題型：單項選擇題