多項選擇題營銷的變量正在傳統(tǒng)的“4P”基礎上增加圍繞客戶的“4C”，其中，4C除了消費者需求和消費者獲取滿足的成本外，還包括下列兩項（）。

A.買得方便
B.價格
C.溝通
D.銷售渠道
E.數據挖掘


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題CRM對企業(yè)的作用，包括（）。

A.營銷智能
B.銷售自動化
C.提高效率
D.建立學習型組織
E.以上全對

3.單項選擇題客戶擁有愉悅是建立客戶忠誠的（）。

A.基礎
B.關鍵
C.重點
D.終點

4.單項選擇題客戶讓渡價值與客戶滿意度的關系是（）。

A.客戶讓渡價值越高，顧客的滿意程度越高。
B.客戶讓渡價值越高，顧客的滿意程度越低
C.客戶讓渡價值越高，顧客的滿意程度不一定高
D.客戶讓渡價值與顧客的滿意程度沒有關系

5.單項選擇題最快速、成本最低的調查方法是（）。

A.電話調查
B.郵寄調查
C.網上問卷調查
D.手機短信調查

最新試題

個性化服務是指企業(yè)在服務過程中對服務提供者的儀表、語言、態(tài)度和行為等設立標準，進而讓客戶體驗到規(guī)范的服務。（）

題型：判斷題

（）是指客戶為了自身利益而選擇其他企業(yè)，進而對原有企業(yè)的利益造成損失。

題型：單項選擇題

對于有升級潛力的普通客戶，企業(yè)應著重引導其產生更多的需求，以提升普通客戶的消費額度，增加其對企業(yè)的價值。（）

題型：判斷題

企業(yè)要根據客戶接觸計劃，對具體接觸行為進行規(guī)劃設計，以充分的準備工作確保成功接觸客戶并達成目標。（）

題型：判斷題

潛在客戶開發(fā)是客戶關系管理中非常重要的環(huán)節(jié)，企業(yè)需要不斷地開發(fā)新客戶，彌補流失的老客戶，提高客戶的質量和數量。（）

題型：判斷題

由于小客戶對企業(yè)產品或服務的需求并不旺盛，因此，企業(yè)可以直接將小客戶通通舍棄。（）

題型：判斷題

簡述建立客戶體驗平臺的基本原則。

題型：問答題

求美心理是指該類型客戶在選購產品時，特別關注產品的價格，喜歡物美價廉或降價處理的產品。（）

題型：判斷題

客戶抱怨

題型：名詞解釋

（）是指客戶在消費時對消費對象產生的審美需要和追求，是一種持久性的、普遍存在的心理需求。

題型：單項選擇題