問答題穿短幫皮靴曾是美國的一種時尚,每個從事皮鞭業(yè)的廠家都趨之若鶯地?fù)屩圃爝@種皮 靴,他們認(rèn)為這樣趕著大潮流走要省力得多。羅賓·維勒當(dāng)時經(jīng)營著一家小規(guī)模的皮鞋廠,只有十幾個雇工。他深知,若不跟著潮流走,憑自己工廠薄弱的資本和微小的規(guī)模,根本不足以與強(qiáng)大的同行相抗衡。一天他突然把工廠十幾個工人召集在一起,說是召開一個皮鞋款式改革會議,要求每一個員工竭盡所能來設(shè)計新款鞋樣,為了激發(fā)員工們的創(chuàng)新積極性,他承諾凡是設(shè)計的新款鞋樣被工廠采用者,可立即獲得1000美元的獎金,即使設(shè)計的鞋樣不能被采用,只要其設(shè)計別出心裁,均可獲得100美元的獎金。同時,他即席成立了一個設(shè)計委員會,由5名熟練的制鞋工人擔(dān)任委員,每個委員每月可額外獲得100美元的酬勞。此舉一出,這家皮鞋廠馬上掀起一陣設(shè)計熱潮,不到一個月,設(shè)計委員會就收到40多種設(shè)計草樣,其中3種設(shè)計被委員會選中。工廠很快根據(jù)這3種新款鞋樣試行生產(chǎn),每種款式各制1000雙,分別送往各大城市推銷。顧客見到這些款式新穎的皮鞋,紛紛搶購。兩星期后,他便收到兩千七百多份數(shù)量龐大的訂單。他的工廠規(guī)模因此逐漸擴(kuò)大起來。3年后皮鞋產(chǎn)量便顯得供不應(yīng)求。這時別的皮鞋工廠紛紛提高工資挽留工人,他的工廠遇到缺乏員工的致命難題。接到的訂單不能及時供貨就將意味著巨額的賠償。他再次召集工人大會,會上他把沒有工人可雇用的難題告訴大家并要求大家一起想辦法解決并且重新提出以前的出招有獎的辦法。過了好一會兒,有一個小工站起來怯生生地說: "我認(rèn)為雇不到工人無關(guān)緊要,我們可以用機(jī)器來制造皮鞋。"經(jīng)過4個月的研制,他的皮鞋工廠的大量工作就被機(jī)器取而代之了,那位提建議的小工獲得了500美元的獎金。從以上案例說明了什么創(chuàng)業(yè)的道理?

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3.問答題火鍋是餐飲中頗具特色的一類,很受廣大顧客的歡迎,但同時也是競爭極為激烈的領(lǐng)域。近年,在北京眾多的火鍋店中有一家名為“海底撈”的火鍋店迅速崛起,引起了大家的關(guān)注。到了“海底撈”,你會有一種實(shí)實(shí)在在的“賓至如歸”和不一樣的感覺。首先,飯店專門為等座位的顧客設(shè)置了等候席,上面有撲克、跳棋等,同時還有免費(fèi)擦皮鞋和美甲,使顧客在等候時不煩。有時甚至?xí)性敢舛嗟群蛞粫旱哪铑^,針對顧客點(diǎn)菜時想種類多一些,但又怕太多吃不了的心理,飯店設(shè)計了半份菜;在飲品豆?jié){上,交少量的錢可以不限量的喝。既抑制了浪費(fèi)又滿足了顧客的需要,有一些食品,顧客既想吃又擔(dān)心衛(wèi)生和完全,店里對這些食品都有權(quán)威部門專門的檢測證明??吹嚼先藖碛貌?,飯店還專門設(shè)計一些便于消化和低糖食品予以饋贈。所有員工從上到下,對待顧客都是一種發(fā)自內(nèi)心的、決非職業(yè)性的親切微笑;點(diǎn)菜時,充分為顧客著想介紹特色和顧客想的,而不是僅介紹貴的,也不搞所謂的“推銷”。特別是當(dāng)所點(diǎn)菜量已經(jīng)夠了時,服務(wù)員會主動提示顧客,以免造成浪費(fèi)。分析上面的案例說明了哪些經(jīng)商的道理?
4.問答題這是一個發(fā)生在費(fèi)城的真實(shí)故事,一天的午后,大雨突然傾盆而至,一位老婦蹣跚著走進(jìn)了一家室內(nèi)裝飾店。從她略顯狼狽的姿態(tài)和簡樸的裝束看,顯然不是要買什么東西,所以,幾乎所有的售貨員都對她不感興趣。這時,有一個叫菲利的售貨員主動走過去招呼老人,并問老人能為她做點(diǎn)什么?老人回答說不用了,她就避避雨,一會兒就走。于是菲利就給老人搬了把椅子,請她坐下。老人坐了會兒后覺得有些不安,于是站起來似乎想買點(diǎn)什么。菲利看出了老人的心思,又過來給老人倒了杯水并對她說:“夫人,您買不買東西都沒關(guān)系,你坐著休息就是了”。就這樣,兩個小時以后雨才停,老人向菲利要了張名片就離開了商店。幾個月后,這家公司的總經(jīng)理收到了一封信,要求他派菲利前往蘇格蘭收取一份裝潢整個地堡的訂單,并將自己家族所屬的幾個大公司下一季度辦公用品的采購任務(wù)承包給他。這筆生意帶來的利潤,相當(dāng)于他們公司兩年來利潤的總和。原來這個老人是美國億萬富翁“鋼鐵大王”卡內(nèi)基的母親??偨?jīng)理后來才了解到,菲利是一個一貫謙和、勤勉、關(guān)心人的人。結(jié)合所學(xué)的知識,分析上面這個故事說明了哪些經(jīng)商的道理?
5.問答題

溫州南部靠近福建海濱的金鄉(xiāng)鎮(zhèn),今天已經(jīng)發(fā)展起來一批具有相當(dāng)規(guī)模的從事印刷、標(biāo)牌等業(yè)務(wù)的企業(yè),成為具有很強(qiáng)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的鄉(xiāng)鎮(zhèn)。八十年代初,他們就意識到收集信息對發(fā)展經(jīng)濟(jì)的重要作用。當(dāng)時,我國通訊業(yè)還不發(fā)達(dá),他們主要通過寄信的方式收集信息。他們提出“一雙手,兩條腿,三分郵票,四分產(chǎn)品”發(fā)展經(jīng)濟(jì)。原來郵局在這個鄉(xiāng)的業(yè)務(wù)是每年300封.進(jìn)入80年代上升為13萬封,從82年到86年,加在一起超過上億封。當(dāng)他們了解到洛陽正在舉辦牡丹花會,可所用的門票還是白紙黑字,馬上就有人設(shè)計出用塑片制成的精美門票,正面是洛陽牡丹花,背面是趙樸初先生“洛陽牡丹甲天下”的題詞。當(dāng)知道溫州甌江大橋要進(jìn)行落成典禮。有人就設(shè)計出一枚甌江大橋紀(jì)念章。通車典禮那天,就一旱提籃到橋頭叫賣,一角一枚,很快銷售一空。以信息引路,通過生產(chǎn)徽章、塑片、紅膜、標(biāo)牌等四種小商品,也形成了一片產(chǎn)業(yè)。

從以上案例來看,說明了哪些經(jīng)商的道理?