判斷題Y式溝通使得秘書可以獲得更多的信息情報(bào)，因而往往會(huì)真正掌握權(quán)力，而第一級(jí)主管卻變成了傀儡人物。

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1.多項(xiàng)選擇題組織外部溝通的主要方面包括（）。

A.與顧客溝通
B.與上下游企業(yè)溝通
C.與新聞媒體溝通
D.與股東的溝通
E.與社區(qū)的溝通

2.多項(xiàng)選擇題組織對(duì)內(nèi)溝通的功能包括（）。

A.組織溝通是潤(rùn)滑劑
B.組織溝通是黏合劑
C.組織溝通時(shí)催化劑
D.組織溝通是添加劑
E.以上都不對(duì)

3.多項(xiàng)選擇題在演講中，常用的開頭方法有（）。

A.利用舉例
B.展示題目的重要性
C.概述主要內(nèi)容
D.提出問(wèn)題
E.使用引用語(yǔ)或發(fā)布驚人信息

4.多項(xiàng)選擇題在團(tuán)隊(duì)中，一般起積極作用的角色包括（）。

A.領(lǐng)導(dǎo)者
B.支配者
C.謀劃者
D.逃避者
E.激勵(lì)者

5.多項(xiàng)選擇題由于溝通雙方的心理因素造成的障礙包括（）。

A.語(yǔ)義障礙
B.認(rèn)知障礙
C.態(tài)度障礙
D.情緒障礙
E.人格障礙