判斷題客房的種類很多，一般按等級(jí)分可以分為普通房、標(biāo)準(zhǔn)房和豪華房。
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2.判斷題連續(xù)性會(huì)議和展覽一般要?dú)v時(shí)多天，甚至需要在一段時(shí)間內(nèi)包租場(chǎng)地，可以“場(chǎng)/日”為計(jì)價(jià)單位。
3.單項(xiàng)選擇題客人離店后查房的目的是（），查看飯店設(shè)備、物品是否有被賓客無意損壞或無意帶走。
A.察看賓客是否有遺忘物品
B.察看衛(wèi)生是否合格
C.察看物品擺放是否規(guī)范
D.察看房間溫度、濕度是否合格
4.單項(xiàng)選擇題客史檔案的建立依靠飯店多個(gè)部門的協(xié)同合作，不包括下列（）項(xiàng)。
A.客房部
B.餐飲部
C.前廳部
D.人力資源部
5.單項(xiàng)選擇題客史檔案的建立對(duì)飯店有多方面的意義，下列錯(cuò)誤的是（）。
A.有助于提供針對(duì)性服務(wù)
B.幫助促銷計(jì)劃的制訂
C.有利于客源分析
D.有利于掌握客人行蹤
最新試題
在飯店服務(wù)中，由（）回答客人的一切服務(wù)性的詢問。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
預(yù)訂員受理和接待各種形式的客房（）業(yè)務(wù)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店員工的數(shù)量取決于（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
離店日期的變更主要是指離店日期（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
房間類型的變更就是發(fā)生了客房（）的變化。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時(shí)間的變更和付款形式的變更都是預(yù)訂（）的變更。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預(yù)訂，這種方法是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
為賓客提供（），是搞好飯店的關(guān)鍵。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題