問答題
仔細(xì)閱讀材料,回答問題。
A桌客人對飯菜質(zhì)量和就餐環(huán)境非常滿意,對餐中服務(wù)也認(rèn)為無可挑剔,在用完餐后拿出信用卡請服務(wù)員結(jié)賬,由于服務(wù)員工作馬虎沒有認(rèn)真核對桌號、檢查賬單,誤將B桌客人的餐費(fèi)結(jié)到A桌客人賬上,并請客人簽了字,當(dāng)服務(wù)員給B桌客人結(jié)賬時(shí)才發(fā)現(xiàn)結(jié)錯賬,馬上向A桌客人道歉,并進(jìn)行更正,由于A桌餐費(fèi)比B桌餐費(fèi)高,需要A桌客人補(bǔ)交餐費(fèi)。因此,給A桌客人造成誤會,認(rèn)為餐廳多收費(fèi),引起投訴。
問題:
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