單項(xiàng)選擇題客房衛(wèi)生間五金表面出現(xiàn)劃痕、失去原有光澤，可能原因是（）
A.清潔劑使用不當(dāng)
B.水質(zhì)含鈣量較大
C.空氣污染造成
D.使用時(shí)間較長(zhǎng)自然損耗
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1.單項(xiàng)選擇題服務(wù)員給客房收客人要洗的衣服時(shí)，必須輕敲房門或按門鈴，并說(shuō)（）
A.May I come in
B.Housekeeping
C.Laundry service
D.Is there anybody inside
2.單項(xiàng)選擇題服務(wù)員給客房送餐時(shí)，必須輕敲房門或按門鈴，并說(shuō)（）
A.May I come in
B.Housekeeping
C.I’m waiter
D.Room service
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不耐酸、堿，怕潮濕的金屬制品是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
老年人客房的考慮重點(diǎn)是（）
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客人私自帶寵物進(jìn)客房若經(jīng)過(guò)服務(wù)員提醒，客人在（）內(nèi)仍沒(méi)做出處理時(shí)，須報(bào)請(qǐng)（）進(jìn)行處理。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
服務(wù)的好壞，很大程度上取決于（）的素質(zhì)與經(jīng)驗(yàn)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
若有多雙皮鞋需要服務(wù)員來(lái)擦，其送回房間的時(shí)間不可超過(guò)（）小時(shí)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題