多項(xiàng)選擇題低消扣費(fèi)不認(rèn)可，用戶(hù)要求退費(fèi)，以下情況生成后臺(tái)提交工單處理。（）

A.產(chǎn)生的費(fèi)用超過(guò)1000元
B.減免的月份超過(guò)6個(gè)月以上
C.用戶(hù)存在越級(jí)傾向
D.用戶(hù)不理解低消活動(dòng)


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1.單項(xiàng)選擇題通過(guò)居民身份證辦理（含港澳臺(tái)居民居住證）的中國(guó)聯(lián)通實(shí)名制（）用戶(hù)，可到（）申請(qǐng)辦理異地銷(xiāo)戶(hù)業(yè)務(wù)。

A.省內(nèi)移網(wǎng)；省內(nèi)聯(lián)通自有營(yíng)業(yè)廳
B.省內(nèi)移網(wǎng)；國(guó)內(nèi)聯(lián)通自有營(yíng)業(yè)廳
C.全國(guó)移網(wǎng)；省內(nèi)聯(lián)通自有營(yíng)業(yè)廳
D.全國(guó)移網(wǎng)；國(guó)內(nèi)聯(lián)通自有營(yíng)業(yè)廳

2.單項(xiàng)選擇題黑名單用戶(hù)不能在（）辦理銷(xiāo)戶(hù)業(yè)務(wù)。

A.網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳
B.手機(jī)營(yíng)業(yè)廳
C.自有營(yíng)業(yè)廳
D.合作營(yíng)業(yè)廳

4.多項(xiàng)選擇題同一問(wèn)題重復(fù)投訴，符合以下三類(lèi)工單類(lèi)型且不接受前工單的處理結(jié)果，則生成二線工單處理。（）

A.通信質(zhì)量類(lèi)
B.服務(wù)質(zhì)量類(lèi)
C.人員投訴類(lèi)
D.資費(fèi)爭(zhēng)議類(lèi)

5.多項(xiàng)選擇題10010熱線登記用戶(hù)舉報(bào)詐騙號(hào)碼分為四類(lèi)，包括以下（）

A.移網(wǎng)
B.固網(wǎng)
C.彩信
D.境外號(hào)碼