多項(xiàng)選擇題競(jìng)爭(zhēng)者關(guān)系的處理方法包括（）。

A.正確看待競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
B.與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)到底
C.遵循道德規(guī)范
D.妥善處理糾紛


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1.多項(xiàng)選擇題媒體關(guān)系的處理方法包括（）。

A.向媒體投資
B.熟悉新聞媒體公眾，增進(jìn)相互了解
C.加強(qiáng)與媒體的交流與溝通，促進(jìn)彼此合作
D.正確對(duì)待媒體的批評(píng)與建議，協(xié)調(diào)目標(biāo)差異

2.多項(xiàng)選擇題媒體公眾屬于特殊的公眾，他們具有二重性，即（）。

A.幫助組織管理員工
B.組織重要的內(nèi)部公眾
C.幫助組織傳播信息給公眾的中間渠道
D.組織重要的外部公眾

3.多項(xiàng)選擇題以下哪些屬于社區(qū)關(guān)系的處理原則？（）

A.投資原則
B.開(kāi)放原則
C.服務(wù)原則
D.行政原則

4.多項(xiàng)選擇題在處理與政府關(guān)系時(shí)，組織的公關(guān)工作人員必須掌握的技巧包括（）。

A.嚴(yán)格遵守政府的政策法規(guī)
B.加強(qiáng)與政府部門(mén)的溝通交流
C.加強(qiáng)組織在政府部門(mén)中的影響力
D.積極參加政府組織的公益活動(dòng)

5.多項(xiàng)選擇題任何組織在處理顧客關(guān)系時(shí)，要達(dá)到的基本目標(biāo)包括（）。

A.熟知與組織最密切的顧客信息
B.強(qiáng)化組織聲譽(yù)，提高知名度和美譽(yù)度
C.建立相對(duì)穩(wěn)定的顧客隊(duì)伍，提升顧客忠誠(chéng)度
D.不斷取得消費(fèi)者的理解和支持