團(tuán)隊(duì)客人離店前（）分鐘，服務(wù)員查核該團(tuán)隊(duì)所有客房?jī)?nèi)的小酒吧。

老年人客房的考慮重點(diǎn)是（）

用干布或雞毛撣子撣灰塵，不能用水擦洗的是（）

每日全部樓層的全部飲料消耗賬目由（）完成。

屬于化學(xué)法清潔污垢的是（）

（）用于去除衛(wèi)生間天花板的污漬及油漆漬。

不耐酸、堿，怕潮濕的金屬制品是（）

常住客人如果是家庭居住對(duì)（）的服務(wù)要求會(huì)高一點(diǎn)。

服務(wù)的好壞，很大程度上取決于（）的素質(zhì)與經(jīng)驗(yàn)。

在對(duì)客服務(wù)中，（）服務(wù)容易引起客人的投訴。