話務(wù)員語(yǔ)調(diào)單一，會(huì)讓人無法感覺到企業(yè)對(duì)每個(gè)客戶的歡迎與重視。解決方法有（）。

電話溝通時(shí)，認(rèn)真傾聽的作用包括（）。

當(dāng)客戶語(yǔ)速過快或有濃重的口音，客服人員應(yīng)（）。

在主動(dòng)的（）工作中，建立完善的預(yù)警機(jī)制、有效的分柝相關(guān)料和掌握高超的挽留技能是三個(gè)重要的方面。

"入網(wǎng)費(fèi)"的英語(yǔ)說法是（）。

與傳統(tǒng)的營(yíng)銷組合相比，服務(wù)營(yíng)銷組合增加了哪些要素（）

勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理方式除了協(xié)商外，還包括（）

屬于傳送網(wǎng)的有（）。

當(dāng)需要客戶提供資料時(shí)，客服中心服務(wù)的不當(dāng)用語(yǔ)是（）。

河南省簡(jiǎn)稱豫，省會(huì)城市是（）。