單項選擇題市場信息必須借助于某種物質(zhì)載體才能傳遞和保存,這表明信息的()特性。
A.社會性
B.連續(xù)性
C.時效性
D.不可分性
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1.單項選擇題市場信息只能在()時間和條件下發(fā)揮作用。
A.一定的
B.特定的
C.規(guī)定的
D.限定的
2.單項選擇題通常顧客會在溝通之時勃然大怒,其第一種情形是()。
A.營業(yè)員說出令他不愉快的話語
B.不滿意銷售人員的說明
C.對所售的商品不滿意
D.對購物環(huán)境不滿意
3.單項選擇題營業(yè)員處理與顧客的矛盾,要做到:(),不急不躁,有禮有節(jié),講究策略,公正處理,雙方滿意。
A.理直氣壯
B.心平氣和
C.和和氣氣
D.理直氣和
4.單項選擇題處理與顧客的矛盾時,如確屬顧客方面的問題,不能采?。ǎ┑膽B(tài)度來處理。
A.得理讓人
B.得理不讓人
C.不與之計較
D.以理服人
5.單項選擇題在解決矛盾時,放棄自己的觀點或修正自己的評價,而適應對方的觀點和愿望的行為是()的內(nèi)容。
A.主動原則
B.善意原則
C.靈活與分隔原則
D.妥協(xié)原則
最新試題
在諸多備選方案中尋求最佳方案,以做出在一定主客觀條件下的最優(yōu)化決策,是經(jīng)營決策的()原則。
題型:單項選擇題
廠長、經(jīng)理根據(jù)各類(部門)主管人員對未來市場的發(fā)展變化趨勢的意見,加以綜合、分析得出預測結果的預測方法是()。
題型:單項選擇題
企業(yè)進行經(jīng)營績效評價用綜合分析判斷法,主要是進行()。
題型:單項選擇題
()原則要求勞動定額的制定應使勞動職工經(jīng)過努力,多數(shù)能達到,部分職工可以超過,少數(shù)職工可以接近,起到對職工的激勵和促進作用。
題型:單項選擇題
某運輸公司有一批電風扇需要由天津運往山東某山區(qū),選擇()是最好的。
題型:單項選擇題
營業(yè)員培訓的教學組織工作主要包括()。
題型:單項選擇題
人員推銷活動中的針對性策略也稱()策略。
題型:單項選擇題
商店自行開發(fā)、使用自有品牌、市面上無可比較的產(chǎn)品,稱()。
題型:單項選擇題
采用高價速取定價法要具備一定條件,以下不正確的條件是()。
題型:單項選擇題
總結業(yè)務知識可以使業(yè)務經(jīng)驗上升到()的高度。
題型:單項選擇題