單項(xiàng)選擇題客服從業(yè)人員在為客戶提供服務(wù)過程中違規(guī)盜取客戶信息,泄露給第三方人員進(jìn)行詐騙、盜用等犯罪,對(duì)客戶造成損失屬于客服中心的()風(fēng)險(xiǎn)

A.內(nèi)部程序
B.外部事件
C.人員操作
D.系統(tǒng)故障


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1.單項(xiàng)選擇題因內(nèi)部員工操作失誤或提示未到位造成的客戶損失屬于客服中心的()風(fēng)險(xiǎn)

A.內(nèi)部程序
B.外部事件
C.人員操作
D.系統(tǒng)故障

2.單項(xiàng)選擇題情緒內(nèi)斂易接受建議的客戶屬于()類型

A.和平
B.活潑
C.力量
D.完美

3.多項(xiàng)選擇題以下關(guān)于脊椎保健法描述正確的是()

A.蹭墻法可以有效緩解全身、后背肌肉緊張、酸痛。
B.頸椎保健功對(duì)頸部、后背肌肉和頸椎有很好的按摩保健作用
C.脊椎螺旋功可以使身體后背脈絡(luò)暢通
D.脊柱支持體重,傳遞重力,保護(hù)脊髓、脊神經(jīng)根及其血管的作用

4.多項(xiàng)選擇題合理情緒法又稱情緒ABC法。A、B、C分別代表()。

A.事件的觀點(diǎn)
B.刺激性的事件
C.認(rèn)知和評(píng)價(jià)產(chǎn)生的信念
D.引發(fā)的情緒和行為后果

5.多項(xiàng)選擇題運(yùn)動(dòng)調(diào)節(jié)法描述正確的包括()

A.無氧運(yùn)動(dòng)包括舉重、短跑、體操等
B.有氧運(yùn)動(dòng)包括瑜伽、游泳、慢跑等
C.運(yùn)動(dòng)可以幫助減少兒茶酚胺和壓力荷爾蒙的分泌
D.能夠有效緩解壓力和舒緩情緒的運(yùn)動(dòng)是無氧運(yùn)動(dòng)。

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我國商業(yè)銀行辦理個(gè)人整存整取定期存款的期存金額是()元

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我國對(duì)活期存款實(shí)行按嫉妒結(jié)息的規(guī)定,請(qǐng)問結(jié)息規(guī)則說法正確的是?()

題型:單項(xiàng)選擇題