單項(xiàng)選擇題清潔面盆、浴缸時(shí)要使用下列哪種清潔用具（）
A.毛球
B.干凈的毛巾
C.客人用過的浴巾
D.衛(wèi)生間專用抹布
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1.單項(xiàng)選擇題有“面條王國”之稱的國家是（）
A.法國
B.英國
C.意大利
D.美國
2.單項(xiàng)選擇題當(dāng)客人投訴純屬無理取鬧時(shí)，服務(wù)員應(yīng)（）
A.立即請(qǐng)保安解決
B.不予理睬
C.耐心傾聽，做好記錄
D.及時(shí)辯解，進(jìn)行反駁
3.單項(xiàng)選擇題洗凈的衣物送還客人時(shí)，若客人不在房?jī)?nèi)，服務(wù)員可將衣物（）
A.置于壁柜中
B.置于茶幾上
C.置于沙發(fā)上
D.置于床上
4.單項(xiàng)選擇題客房防盜鏈的作用是（）
A.有人作案時(shí)，它會(huì)報(bào)警
B.阻止外人闖進(jìn)房
C.鎖住重要抽屜
D.防止外人在住客不在時(shí)偷盜
5.單項(xiàng)選擇題凡是傳染病客人用過的房間設(shè)備、用品都應(yīng)該（）
A.更換
B.徹底消毒
C.用溫水泡洗
D.高溫消毒
最新試題
客房每一樓層通常設(shè)有一個(gè)工作間，又稱（），主要存放客房客用物品、清潔器具及用品等。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
旅游團(tuán)隊(duì)的客人通常是（），年齡、性格和需求有時(shí)相差很大。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
星級(jí)飯店客房吧臺(tái)或茶具柜擺放的物品包括有（）等。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房部中盤點(diǎn)時(shí)，需由客房部中心庫房提前通知（）、洗衣房、公眾區(qū)域等班組相關(guān)人員。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房樓層庫房注意開門開窗通風(fēng)，必要時(shí)可以使用（），以保持庫房?jī)?nèi)的干燥。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
通常服務(wù)員在（）時(shí)，將客房?jī)?nèi)的遙控器擺放于床頭柜上。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
三星級(jí)飯店客房小酒吧內(nèi)的軟飲料應(yīng)不低于（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
星級(jí)飯店客房里的文具夾內(nèi)配備包括信封、信紙、明信片、傳真紙和（）等。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房發(fā)生火情，當(dāng)班服務(wù)員電話報(bào)警，需說明（）、燃燒物、火勢(shì)、有無人員傷亡，報(bào)警者的姓名等情況。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房服務(wù)員為了使客人產(chǎn)生賓至如歸感，應(yīng)盡可能使用（）與旅游團(tuán)隊(duì)的客人打招呼。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題