單項(xiàng)選擇題每個(gè)音節(jié)不能單獨(dú)表示意義，只有合起來成為一個(gè)整體才能表示意義的詞是（）。
A.合成語
B.單純詞
C.實(shí)詞
D.多義詞
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1.單項(xiàng)選擇題漢語“畫”的（）是/huà/，是由3個(gè)音位構(gòu)成的語音鏈組成一個(gè)音節(jié)。
A.語音特征
B.語義特征
C.形態(tài)特征
D.語用特征
2.單項(xiàng)選擇題針對那些喋喋不休的客戶，要乘對方換氣時(shí)說一些（）來接過話題，適當(dāng)?shù)丶右砸龑?dǎo)和控制。
A.簡單的安慰
B.建議的話
C.反問的話
D.積極的話
3.單項(xiàng)選擇題對于比較復(fù)雜或特殊的問題，不確信該如何為投訴的客戶解決時(shí)，不要向客戶（）。
A.耐心解釋
B.拒絕處理
C.大概答復(fù)
D.做出承諾
4.單項(xiàng)選擇題聆聽是一門藝術(shù)，從中可以發(fā)現(xiàn)客戶的（），從而獲得處理投訴的重要信息。
A.基本情況
B.真正需求
C.心理想法
D.發(fā)泄方式
5.單項(xiàng)選擇題大開放式提問是一個(gè)（）范圍的提問方式。
A.固定
B.劃定
C.不劃定
D.規(guī)定
最新試題
電話通信既能把主叫端的電信號傳送至被叫端，又能把被叫端的電信號傳送至主叫端。因此，電話通信屬于（）通信。
題型：單項(xiàng)選擇題
電話通信是一個(gè)電話終端對另一個(gè)電話終端的通信，因此它屬于（）通信的范疇。
題型：單項(xiàng)選擇題
網(wǎng)絡(luò)的英文表示是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
HJD-04交換機(jī)是由（）公司研制生產(chǎn)的。
題型：單項(xiàng)選擇題
LCD-colour TV的意思是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
Hang up的中文含義是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
主叫線識別提供/限制的英文縮寫是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
打印機(jī)的英文單詞是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
采用分級控制方式的交換機(jī)，話路部分的核心是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
三方通話的英文表示是Three（）。
題型：單項(xiàng)選擇題