多項選擇題在團隊發(fā)展的規(guī)范階段，團隊領袖應該（）。

A.強調團隊內部的一致性
B.闡明團隊成員的角色和行為規(guī)范
C.明確團隊的價值觀
D.公正地認識并處理沖突
E.集中精力管理好良好的工作業(yè)績


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1.多項選擇題組織通過以下（）行動可減少溝通障礙。

A.營造坦誠的組織氣氛
B.保持通暢的正式渠道
C.采取巡回管理的方式
D.加強多元的橫向交流
E.鍛煉主動傾聽的技巧

2.多項選擇題存在于信息接收者方面的人際溝通障礙主要包括（）。

A.接收者與發(fā)送者在經驗水平、知識結構上相差過大
B.接收者對信息的選擇性接收
C.接收者與發(fā)送者的文化差異較大
D.接收者對發(fā)送者的不良態(tài)度
E.接收者對溝通缺乏計劃性

3.多項選擇題以下屬于自下而上的溝通方式有（）。

A.意見箱
B.管理者公開電子郵件
C.上訪制度
D.員工手冊
E.座談會

4.單項選擇題團隊成員主要通過信息和通信技術而不是通過面對面接觸來共同工作和解決問題的團隊是（）。

A.全球團隊
B.跨功能團隊
C.虛擬團隊
D.自我管理型團隊