A.正式規(guī)范是人的基本價(jià)值觀，判斷是非的標(biāo)志，可以抵抗來自外部企圖改變它的強(qiáng)制力量
B.正式規(guī)范引起的摩擦往往容易改變
C.正式規(guī)范引起的文化摩擦可以通過長時(shí)間的文化交流來克服
D.正式規(guī)范課通過人們對技術(shù)知識(shí)的學(xué)習(xí)而獲得，不容易改變

A.定期的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)面
B.群眾會(huì)談
C.聯(lián)誼會(huì)
D.聚餐

A.信息傳播的時(shí)機(jī)會(huì)增加或減少信息溝通的價(jià)值，不合時(shí)宜地發(fā)送信息，對于接收者的理解將是一個(gè)難以克服的障礙
B.時(shí)機(jī)不當(dāng)會(huì)導(dǎo)致信息傳遞中出現(xiàn)溝通障礙
C.溝通者缺乏良好的溝通媒介，尤其是溝通工具對當(dāng)代組織溝通的影響尤為重要
D.媒介障礙會(huì)導(dǎo)致信息傳遞中出現(xiàn)溝通障礙

A.知覺過程是人們依賴他人的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，對所獲得的信息進(jìn)行選擇、解釋和評價(jià)的心理過程
B.人們在溝通過程中會(huì)把信息轉(zhuǎn)換成對自己有意義、能理解的符號(hào)或文字
C.人們在知覺轉(zhuǎn)換過程中，接收者會(huì)將過去發(fā)生的事件、經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在的動(dòng)機(jī)和對未來的預(yù)期作為參考來解讀信息
D.在溝通過程中，常常出現(xiàn)先入為主、刻板效應(yīng)、暈輪效應(yīng)、選擇性知覺等認(rèn)知偏差，導(dǎo)致誤解在溝通中時(shí)常出現(xiàn)

A.溝通主體對傳遞信息內(nèi)容、交流目的不明確，容易導(dǎo)致溝通其他環(huán)節(jié)無法正常進(jìn)行
B.溝通主體的表達(dá)能力欠佳屬于溝通者的知覺偏差
C.溝通者用詞不當(dāng)、口齒不清或字體難辨、邏輯混亂，會(huì)產(chǎn)生噪聲并造成信息傳遞失真
D.溝通者不懂的運(yùn)用非語言溝通技巧，忽視非語言溝通會(huì)導(dǎo)致信息接收者產(chǎn)生困惑