多項選擇題客房服務(wù)員做夜床時應(yīng)按飯店規(guī)定，在床頭柜或枕頭上放上（）中的任何一種。

A.一束鮮花
B.晚安卡
C.早餐卡
D.小禮品
E.報紙


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1.多項選擇題客房服務(wù)員清掃客房時，如發(fā)現(xiàn)客人的文件、雜志、書報擺放比較零亂，應(yīng)注意（）。

A.不能隨便觸摸
B.可稍加整理
C.不能放錯位置
D.不能翻看
E.不能隨便亂扔

2.多項選擇題吸塵器的正確操作方法是（）。

A.把吸塵器拉入房內(nèi)再打開電源
B.把吸管臥放在走廊地毯上
C.從里往外退著吸
D.身體與握管的手成45度角
E.吸塵時要先房間后衛(wèi)生間

3.多項選擇題客房服務(wù)員進客房前的敲門方法是（）。

A.用中指或食指第二關(guān)節(jié)敲門
B.每次敲三下，不能太急促
C.用腳踢門
D.敲門時報稱“客房服務(wù)員”
E.用拳頭或手掌拍打門

4.多項選擇題當(dāng)客人挑逗女客房服務(wù)員時，客房服務(wù)員應(yīng)采取（）等方法擺脫客人的糾纏。

A.規(guī)勸
B.回避
C.多人服務(wù)
D.使用玩笑用語
E.反唇相譏

5.多項選擇題（）是酸性清潔劑。

A.草酸
B.馬桶清潔劑
C.消毒劑
D.洗地毯劑
E.玻璃清潔劑