單項選擇題客戶需求雖然具有多樣性，但其特點(diǎn)具有（）。

A.普遍性
B.共同性
C.差異性
D.基礎(chǔ)性


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題任何一個客戶服務(wù)崗位為客戶提供的服務(wù)，都是遵循一定的（），適應(yīng)客戶需求的服務(wù)。

A.客戶服務(wù)規(guī)范
B.客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
C.客戶服務(wù)質(zhì)量
D.客戶服務(wù)理論

3.單項選擇題目前國外市場比較流行的包裝策略是（）。

A.綜合包裝
B.再利用包裝
C.附贈品包裝
D.改革包裝

4.單項選擇題全面營銷特征的四個寬泛性主題：關(guān)系營銷，整合營銷，內(nèi)部營銷和（）。

A.感情營銷
B.守法營銷
C.完整性營銷
D.社會責(zé)任營銷

5.單項選擇題在一個組織中，把（）作為組織的關(guān)鍵目標(biāo)是至關(guān)重要的。

A.文化經(jīng)營
B.質(zhì)量管理
C.客戶服務(wù)
D.開發(fā)產(chǎn)品

最新試題

在客戶異議處理程序的主要步驟中，第一步是辯論客戶異議。

題型：判斷題

人的欲望是無窮的，某一需求得到滿足后，新的需求會被激活，而新的需求通常比已經(jīng)實現(xiàn)的需求級別更高。

題型：判斷題

企業(yè)環(huán)境分析是為了掌握本 企業(yè)的內(nèi)外部條件而進(jìn)行的調(diào)查研究過程，企業(yè)的內(nèi)部條件包括（）等。

題型：多項選擇題

客戶管理卡是對供應(yīng)商資料進(jìn)行有效管理的卡片。

題型：判斷題

服務(wù)人員接待客戶時不得體的行為如下，化妝濃艷，令人反感；只顧著自己聊天，不理睬客戶。

題型：判斷題

客戶信息的管理從建立客戶服務(wù)信息檔案開始的，客戶服務(wù)信息檔案的建立與客戶服務(wù)信息的收集整理是分不開的。

題型：判斷題

問卷調(diào)查的缺點(diǎn)是：成本高，支出費(fèi)用主要是調(diào)查問卷的印制和派發(fā)人員的工資。

題型：判斷題

因為客戶信息收集的最終目的是在于改善措施，以增加企業(yè)贏利，所以結(jié)論部分應(yīng)寫得詳細(xì)具體。

題型：判斷題

年齡不同的人對產(chǎn)品和服務(wù)有相同的愛好和需求。

題型：判斷題

問答法的調(diào)查方法是：表格中提出問題，調(diào)查對象必須按要求回答。

題型：判斷題