單項(xiàng)選擇題客機(jī)檢修工作屬于()。
A.純服務(wù)體系
B.混合服務(wù)體系
C.綜合服務(wù)體系
D.準(zhǔn)制造體系
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1.單項(xiàng)選擇題物業(yè)管理服務(wù)的()特征可以避免業(yè)主因?yàn)楣芾碚咭淮魏玫幕虿缓玫姆?wù)而對服務(wù)水準(zhǔn)和質(zhì)量作出整體評價(jià)。
A.相對長期性
B.雙贏性
C.差異性
D.情感密集性
2.單項(xiàng)選擇題只有在物業(yè)管理公司與業(yè)主雙方滿意的情況下,其服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系才能持續(xù)下去這反映了物業(yè)管理服務(wù)的()特性。
A.制約性
B.相對長期性
C.雙贏性
D.情感密集性
3.單項(xiàng)選擇題物業(yè)管理者所提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)常會發(fā)生不同程度的變化,這反映了物業(yè)管理服務(wù)的()特性。
A.相對長期性
B.制約性
C.差異性
D.情感密集性
4.單項(xiàng)選擇題業(yè)主可以容忍的服務(wù)實(shí)績是指()。
A.稱心的服務(wù)
B.合格的服務(wù)
C.不合格的服務(wù)
D.基本合格的服務(wù)
5.單項(xiàng)選擇題對業(yè)主滿意程度進(jìn)行測試或調(diào)查,()是最基本的要求。
A.可靠性
B.程序化
C.可追溯性
D.量化
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體現(xiàn)物業(yè)商品性質(zhì)的具體方式包括()。
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