單項選擇題可以了解實際工作任務(wù)的職務(wù)分析法是（）

A.工作實踐法
B.觀察法
C.談話法
D.工作日志法


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1.單項選擇題以顧客為對象的溝通方式稱（）

A.內(nèi)部溝通
B.服務(wù)溝通
C.經(jīng)濟溝通
D.外部溝通

2.單項選擇題整個管理系統(tǒng)的可塑性稱（）

A.局部彈性
B.整體彈性
C.全局彈性
D.系統(tǒng)彈性

3.單項選擇題制定控制標準的方法不包括（）

A.統(tǒng)計計算法
B.經(jīng)驗估計法
C.小組會議法
D.工程方法

4.單項選擇題企業(yè)面臨的外部挑戰(zhàn)不包括（）

A.顧客
B.競爭
C.市場
D.變化

5.單項選擇題組織文化要素不包括（）

A.企業(yè)環(huán)境
B.企業(yè)價值觀
C.企業(yè)英雄人物
D.企業(yè)人員組成