車站的站臺門門體應(yīng)保持（），既與車站環(huán)境整體協(xié)調(diào)，又充分滿足乘客的需求。

乘客抱怨時應(yīng)采?。ǎ┑脑瓌t。

員工工資由（）、（）和（）組成。

在工作時間外，穿著工作制服的員工（包括委外單位員工），在公共場所的行為舉止一律按。穿著工作制服搭乘地鐵時，須（）。

車站公共區(qū)衛(wèi)生間實行（）制度。

女員工站立時兩腳可成“V”字或“丁字”形，腳尖分開（）度左右，右手可搭握左手虎口，疊放于腹前。

員工必須自覺遵守考勤管理規(guī)定，認真履行崗位職責，不得（）、（）或（）。

試用期薪酬按照轉(zhuǎn)正崗位薪酬的（）%發(fā)放。

在處理乘客事務(wù)時，應(yīng)以換位思考和充分理解的態(tài)度，本著的（）原則，采取易地、易人、易性、易時的方式，最終獲取乘客的滿意。

員工績效考核分為（）和（），不重復(fù)考核。