問答題旅游食宿心理主要包括哪些內(nèi)容？

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1.名詞解釋旅游交通心理
2.名詞解釋基本生理心理
3.多項選擇題旅行社妥善處理投訴有助于（）

A.塑造高素質(zhì)員工隊伍
B.提高企業(yè)的美譽(yù)度
C.發(fā)現(xiàn)工作的疏漏和不足
D.避免發(fā)生企業(yè)危機(jī)

4.多項選擇題旅游者游覽心理活動特點主要體現(xiàn)在（）

A.感知積極
B.好奇心強(qiáng)
C.注意力集中
D.思維活躍，想象力豐富

5.多項選擇題旅游購物心理的個體差異有（）。

A.國別民族的差異
B.性別差異
C.年齡差異
D.地域差異