金融客戶經(jīng)理職業(yè)素養(yǎng)中最重要、最關(guān)鍵的是（）。

銀行營銷人員主要有（）

電話營銷前的準(zhǔn)備工作包括（）。

（）是人們根據(jù)自己的生活內(nèi)容、生活方式和自然環(huán)境，在一定的在會物質(zhì)生產(chǎn)條件下長期形成，并世代相襲的風(fēng)尚和由于重復(fù)、練習(xí)而固定下并變成需要的行動方式等總稱。

工商客戶如果是技術(shù)型的，金融交易前往往是把各方面情況了解分析透徹后再作決定。

培育忠誠客戶策略有（）。

服務(wù)產(chǎn)品相對有形產(chǎn)品在營銷“4P”要素上需要增加（）等三個(gè)要素。

培養(yǎng)員工的忠誠度的方法是提高員工的工資。

市場細(xì)分是基于客戶需求的差異性而產(chǎn)生的。

金融產(chǎn)品銷售流程中，（）做得好，客戶才會進(jìn)入一個(gè)新的銷售循環(huán)，使客戶的終生價(jià)值得到體現(xiàn)。