A.提高服務(wù)質(zhì)量
B.優(yōu)化銷(xiāo)售渠道
C.擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)效益
D.加強(qiáng)旅游規(guī)劃
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下列飯店的一些服務(wù)性設(shè)施，屬于客房樓層服務(wù)區(qū)的有（）。
①服務(wù)臺(tái)；
②經(jīng)理工作室；
③清潔工具室；
④布件備品倉(cāng)庫(kù)；
⑤疏散樓梯；
⑥配電室；
⑦餐廳；
⑧員工盥洗室；
⑨機(jī)房。
A.①③④⑥⑦⑧⑨
B.①②③④⑥⑧⑨
C.①③④⑤⑥⑧⑨
D.①②④⑤⑥⑦⑨
A.消遣
B.求知
C.就業(yè)
D.游覽
A.全套房飯店
B.經(jīng)濟(jì)型飯店
C.主題飯店
D.精品飯店
A.當(dāng)賓客在進(jìn)餐過(guò)程中提出退菜時(shí)，服務(wù)員應(yīng)馬上與廚房聯(lián)系，如廚房還未下料制作，可予退菜
B.如已出菜上桌，如屬質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)無(wú)條件給予退菜，并向賓客表示歉意
C.如已出菜上桌，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)拒絕退菜
D.出菜上桌以后，如屬賓客吃不了或來(lái)不及吃，服務(wù)員應(yīng)主動(dòng)提供食品盒建議其打包
A.時(shí)段控制法
B.秩序控制法
C.責(zé)任控制法
D.重點(diǎn)控制法
最新試題
風(fēng)景名勝區(qū)的首要工作是（）。
旅行社要構(gòu)建旅游服務(wù)協(xié)作網(wǎng)絡(luò)是由（）決定的。
景觀地形設(shè)計(jì)須考慮的限制因素不包括（）。
具有要求尊重心理的旅游者在投訴時(shí)的目的主要是通過(guò)投訴獲得其所希望得到的尊重，而對(duì)于（）則不大重視。
景區(qū)食宿設(shè)施按照設(shè)施空間的組合形態(tài)分，適合于自然景觀優(yōu)美的大型景區(qū)的形式是（）。
旅行社產(chǎn)品間接銷(xiāo)售渠道通常有（）系統(tǒng)銷(xiāo)售渠道。
旅游活動(dòng)日程安排不當(dāng)而導(dǎo)致投訴的情況不包括（）。
在旅游過(guò)程中，旅游事故時(shí)有發(fā)生，因此采取有效的預(yù)防措施非常必要。下列屬于旅行社工作事故的預(yù)防措施的是（）。
以地點(diǎn)作為旅游吸引物的有（）。
景區(qū)單獨(dú)餐館餐位數(shù)的估算主要依據(jù)是（）。