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正確的9位加元清算代碼(稱CC Code)為:3或4位數(shù)字的金融機構(gòu)號(Institution No.或稱Bank Code)+5位數(shù)字的分行代碼(Transit No.)。
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原則上可視柜臺全部新開戶(含金葵花卡及私鉆卡開戶申請)均需通過“申請銀行卡”菜單辦理,即使用全新開戶流程。僅在新開戶業(yè)務(wù)流程故障時,可使用原“開卡”及“貴賓卡開戶申請”功能將下線。
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定制卡、掛失補卡的抽檢比例為不低于0.5%。
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保險箱“續(xù)租”時,如原租約簽訂時間為2019年8月1日之后,因原保管箱租約服務(wù)條款發(fā)生變化,須重新簽訂《招商銀行蘇州分行保管箱租用協(xié)議V3.0》,并拍照留存。
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在零售金融總部商戶管理系統(tǒng)中建立的商戶,準入時系統(tǒng)中“人行風險類型”為“頻繁變更服務(wù)機構(gòu)”的商戶,分行應謹慎將其拓展呢為特約商戶,如需準入需分行管理收單業(yè)務(wù)的有權(quán)人審批。
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擁軍優(yōu)撫一卡通僅支持傳輸易與柜面渠道批量開戶,且僅限于已與我銀行簽訂代發(fā)協(xié)議的退役軍人事務(wù)部相關(guān)機構(gòu)的批量開戶。
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二代證照片采集僅支持金卡及以上級別客戶,且允許代辦。
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在機構(gòu)重空管理員重要事項核查中增加制卡申請?zhí)崾井斚到y(tǒng)判斷網(wǎng)點需要發(fā)起制卡申請時,系統(tǒng)會在當日日終后登記一條重要事項記錄,機構(gòu)重空管理員T+1日登錄后會收到一條重要事項核查提示,提示機構(gòu)重空管理員進行制卡申請。該重要事項核查會影響機構(gòu)日結(jié)。
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若注記內(nèi)容為:“人工審理管制-疑似被設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移”的情況,客戶的交易極大可能存在被詐騙或客戶電話已被不法分子設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移。與客戶確認交易,以及風險提示后,若客戶仍很堅持,可以直接為客戶處理。
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客戶到網(wǎng)點要求辦理解管操作時,柜員若查詢到管制原因為“人工審理管制-疑似被設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移”的情況,客戶的交易極大可能存在被詐騙或客戶電話已被不法分子設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移。與客戶確認交易,以及風險提示后,若客戶仍很堅持,各行(部)柜面人員應及時與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營服務(wù)中心聯(lián)系,核實具體情況后再進行相關(guān)處理。
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客戶到網(wǎng)點要求辦理解管操作時,柜員若查詢到管制原因為“人工審理管制-客戶被騙”,請網(wǎng)點人員務(wù)必認真按照要注記要求與客戶確認交易,協(xié)助客戶判斷交易是否正常,并進行風險提示,確認交易沒有風險后再進行解管操作。
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