單項(xiàng)選擇題為滿(mǎn)足客人求尊重的心理需求服務(wù)時(shí)應(yīng)用（）。
A.服務(wù)敬語(yǔ)
B.對(duì)不起
C.謝謝
D.禮貌舉止
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1.單項(xiàng)選擇題是個(gè)體和社會(huì)的客觀需求在人腦中的反映是個(gè)人的心理活動(dòng)與行為的基本動(dòng)力（）
A.需要
B.動(dòng)機(jī)
C.需求
D.興趣
2.單項(xiàng)選擇題成人型表現(xiàn)為（）種行為模式
A.7
B.8
C.9
D.6
3.單項(xiàng)選擇題一般客人購(gòu)買(mǎi)行為分（）種。
A.五
B.八
C.六
D.四
4.單項(xiàng)選擇題調(diào)查法分為談話(huà)法和（）
A.經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法
B.問(wèn)卷法
C.觀察法
D.自然實(shí)驗(yàn)法
5.單項(xiàng)選擇題人的心理行為的動(dòng)力特征被稱(chēng)為（）
A.性格
B.氣質(zhì)
C.品質(zhì)
D.習(xí)慣
最新試題
主要從事現(xiàn)代建筑的設(shè)計(jì)師外出旅游時(shí)，會(huì)不由自主地關(guān)注異地各式各樣的現(xiàn)代建筑。這是因?yàn)椋ǎ┎煌?/p>
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
（）是一種關(guān)于旅游產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)優(yōu)劣問(wèn)題的風(fēng)險(xiǎn)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
旅游者入住飯店，最關(guān)注的是客房的（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在導(dǎo)游的講解下，游客對(duì)景點(diǎn)的認(rèn)識(shí)清晰而深刻，這屬于（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
服務(wù)人員與游客交往應(yīng)采用（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
預(yù)防旅游者投訴的關(guān)鍵是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
旅游者在作出是否外出旅游、到何處旅游等比較重大的決策時(shí)，大多采用（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
（）旅游者常粗心大意、丟三落四，在退房時(shí)經(jīng)常遺漏物品。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
每個(gè)旅游者的性格是（）的。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
旅游者天然性的需要包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題