單項(xiàng)選擇題人的心理行為的動(dòng)力特征被稱為（）
A.性格
B.氣質(zhì)
C.品質(zhì)
D.習(xí)慣
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1.單項(xiàng)選擇題記憶過程的第一步是（）。
A.識(shí)記
B.保持
C.再認(rèn)
D.回憶
2.單項(xiàng)選擇題客人好感產(chǎn)生的因素有第一印象、熱情和（）
A.幼兒型
B.動(dòng)機(jī)
C.認(rèn)識(shí)
D.報(bào)答
3.單項(xiàng)選擇題需要可分為（）類。
A.五
B.三
C.二
D.四
4.單項(xiàng)選擇題氣質(zhì)是人的（）動(dòng)力特征。
A.心理行動(dòng)
B.心理需要
C.心理行為
D.心理狀態(tài)
5.單項(xiàng)選擇題接待（）客人不必多介紹商品。
A.習(xí)慣性
B.造價(jià)型
C.沖動(dòng)型
D.不定型
最新試題
客我交往的特性不包括（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
顧客說：“我再也不來了，我要投拆你，到經(jīng)理那里投訴你，到消協(xié)投訴你。”服務(wù)員答道：“投訴啊，你去投訴啊，誰怕誰啊！”運(yùn)用PAC理論進(jìn)行分析，體現(xiàn)了（）的模式。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
對(duì)旅游從業(yè)者的氣質(zhì)要求不包括（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在導(dǎo)游的講解下，游客對(duì)景點(diǎn)的認(rèn)識(shí)清晰而深刻，這屬于（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客人：“請(qǐng)幫我拿一瓶可樂?！保?wù)員：“你自己去拿！”，服務(wù)員的心理狀態(tài)是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
導(dǎo)游在旅游結(jié)束階段（）是博取旅游者好感的最佳策略。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
（）不屬于影響旅游動(dòng)機(jī)的外部因素
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列選項(xiàng)中，（）是引起旅游者無意注意的主觀因素。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
服務(wù)人員與游客交往的特點(diǎn)，描述錯(cuò)誤的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
對(duì)旅游者鑒貌辨色，我們可以從（）方面入手。
題型：多項(xiàng)選擇題