A.開放
B.共享
C.互動
D.集約
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你可能感興趣的試題
A.日常交流
B.行為管理
C.營銷管理
D.團隊文化建設(shè)
A.為殘障人士提供無障礙通道、無障礙分區(qū)指引牌、無障礙標識系統(tǒng)等無障礙服務設(shè)施
B.切實落實特殊客戶群體服務的“首問負責制”
C.按照制度規(guī)定和流程要求，為不能親臨柜臺且有急需的特殊客戶群體，在風險可控、合法合規(guī)的前提下提供延伸服務
D.網(wǎng)點權(quán)限內(nèi)能解決的，要現(xiàn)場及時解決；對于因制度要求無法及時處理的，受理人員要耐心向客戶做出解釋和說明，并及時向上級行主管部門報告
A.配備客戶等候休息座椅，并明示愛心專席或區(qū)域
B.配置供客戶使用的具備防偽功能的點驗鈔機，點驗鈔機應設(shè)置于監(jiān)控系統(tǒng)范圍內(nèi)，無遮擋
C.適當位置設(shè)置碎紙設(shè)備或廢棄憑條回收箱（盒、桶），及時清理，方便客戶使用，保護客戶信息安全
D.配備裝鈔袋、雨傘、老花鏡、助盲卡、信息交流板等便民設(shè)施，并向客戶清晰公示
A.網(wǎng)點負責人
B.內(nèi)勤行長
C.柜面經(jīng)理
D.大堂經(jīng)理
A.綜合服務區(qū)
B.高柜服務區(qū)
C.自助服務區(qū)
D.營銷服務區(qū)
最新試題
自助服務區(qū)標配自助服務終端、自動取款機或存取款一體機，原則上機具總數(shù)不超過3臺。
給予員工開除處分的，須經(jīng)本級行職工代表大會通過。
嚴禁幫助、默許客戶編造虛假信息資料，撰寫虛假調(diào)查、審查報告或隱瞞調(diào)查、審查發(fā)現(xiàn)的重大問題。
現(xiàn)場營銷業(yè)務辦理中，前端服務員可以代客戶輸入密碼等個人信息。
各級行運營管理部門要定期對網(wǎng)點設(shè)備相關(guān)系統(tǒng)進行檢查和維護，確保及時投產(chǎn)總行下發(fā)的相關(guān)程序，保證系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。
超級柜臺按照物理外觀分為大堂式、桌面式。
受到警告、記過、記大過處分的，自處分生效之日起一年內(nèi)，取消評先獎勵資格。
網(wǎng)點現(xiàn)場柜口設(shè)置時，原則上可根據(jù)營業(yè)網(wǎng)點可辦理業(yè)務的現(xiàn)場分區(qū)的客戶結(jié)構(gòu)、業(yè)務類型以及各項業(yè)務發(fā)生頻次等，核定柜口數(shù)量。實際柜口數(shù)量按照核定數(shù)量和人員配置孰高確定。
自預警信息產(chǎn)生之日起，應在6個月內(nèi)完成核查。遇重大疑難問題，經(jīng)上級紀委批準可適當延長辦結(jié)時間。核查和處理結(jié)果由被指派人員負責錄入應用系統(tǒng)并辦結(jié)。
營業(yè)網(wǎng)點應在審批時間內(nèi)開展離行上門服務營銷，原則上不得超出當天營業(yè)網(wǎng)點日常營業(yè)時間。