判斷題職業(yè)是在社會平等的前提下，人們從事相對穩(wěn)定的，分門別類的專業(yè)勞動，以此獲得工資收入和合理報酬的社會關(guān)系。
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1.多項選擇題VSAT常用于邊遠地區(qū)，因受（）等電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者不可克服的其他因素限制，可能達不到該項服務(wù)的一般指標(biāo)。
A.地理環(huán)境
B.交通
C.天氣
D.溫度
2.單項選擇題進行客戶分級的原因不包括以下（）。
A.不同的客戶帶來的價值不同
B.企業(yè)必須根據(jù)客戶的不同價值分配不同的資源
C.是有效進行客戶溝通、實現(xiàn)客戶滿意的前提
D.是成功開發(fā)客戶、實現(xiàn)客戶忠誠的前提
3.單項選擇題（）是客戶金字塔中最高層的客戶。
A.關(guān)鍵客戶
B.重要客戶
C.核心客戶
D.目標(biāo)客戶
4.單項選擇題客戶數(shù)據(jù)庫可以幫助企業(yè)進行客戶（），從而提前發(fā)現(xiàn)客戶問題。
A.動態(tài)管理
B.預(yù)警管理
C.自動化管理
D.精準(zhǔn)管理
5.單項選擇題客戶信息的重要性不包括以下哪方面？（）
A.客戶信息是企業(yè)決策的基礎(chǔ)
B.客戶信息是客戶分級的基礎(chǔ)
C.客戶信息是客戶溝通的基礎(chǔ)
D.客戶信息是客戶忠誠的基礎(chǔ)
最新試題
在中級話務(wù)員客戶挽留中，講到（）是客服中重要的一環(huán)。
題型：單項選擇題
在五筆字型編碼方案中，三字詞的取碼方法為：組成三字詞的前2個字各取其全碼的第一碼，加上最后一個字全碼的前兩碼。
題型：判斷題
遇到客戶表示感謝時，規(guī)范用語不正確的是（）。
題型：單項選擇題
金的首筆為撇，其區(qū)號為2。
題型：判斷題
在五筆字型的拆分原則，“能連不交”是指一個單體結(jié)構(gòu)能按交的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
題型：判斷題
在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。
題型：判斷題
對于客戶挽留的注意事項，以下說法錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員的職業(yè)生涯規(guī)劃中，講到職業(yè)生涯的一般原則，引用了美國第一銀行制定的（）原則可以作為員工發(fā)展職業(yè)生涯的參考。
題型：單項選擇題
在用五筆字型輸入法輸入漢字時，有時除了輸入字型代碼外，還需要輸入“末筆字型識別代碼”。
題型：判斷題
通話中出現(xiàn)口誤或疏漏時規(guī)范用語以下不正確的是：“（）”。
題型：單項選擇題