A.有助于維護客戶關系，提高客戶忠誠度
B.改善銀行服務，提高服務水平
C.獲取反饋信息，提供決策依據(jù)
D.打造行業(yè)品牌，促進利潤增長
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.我用正確的方法幫助客戶解決問題，并且注重客戶的感受
B.我了解銀行的各項規(guī)定，并通過耐心的解釋讓客戶理解
C.我了解客戶的感受，希望與客戶一同解決問題
D.我關注客戶的情緒，什么要求都可以先答應，不讓客戶著急
E.我已按規(guī)章制度做了，客戶也挑不出毛病
A.便利
B.標準
C.全面
D.高效
A.運營管理
B.在線業(yè)務支持
C.技術支持
D.綜合保障
E.服務支持
A.節(jié)日關懷
B.服務關懷
C.客戶滿意度調(diào)查
D.定項調(diào)查
E.市場信息收集
A.便捷
B.標準
C.全面
D.專業(yè)
最新試題
近年來，互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務，首先是從什么業(yè)務突破的？（）
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務種類劃分標準，請問個人存款包括哪些？（）
從國際上個人貸款業(yè)務慣例和我國銀行長期業(yè)務實踐來看，在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié)，通過（）制度，可以有效鑒別個人客戶身份，了解借款人的真實用途，調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力，從而有效防范個人貸款風險。
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
良好的（）能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂觀地對待工作，當客戶情緒激動出現(xiàn)抱怨、投訴是，能及時地調(diào)節(jié)自己的心情，避免將不愉快的情緒轉移給下一個客戶。
銀行匯票目前僅支持個人客戶使用。
人而無信，不知其可。對照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么？（）
我國商業(yè)銀行辦理個人整存整取定期存款的期存金額是（）元
匯款人使用銀行匯票結算是，須將款項交給當?shù)劂y行，由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結算。