A.這就好比煮飯，明明要半個小時才能煮熟，你如果強行在一刻鐘就把電源給拔了，那肯定是一鍋夾生飯
B.這就像種莊稼，一定要等莊稼都成熟了才能收割，不能拔苗助長
C.我們一定要按時間精確操作，這樣出來的檢查結(jié)果才真實、可靠，也是對您健康的最大程度負(fù)責(zé)
D.你急我比你還急，能出結(jié)果早給你出了，在一邊等著去
E.別影響我工作，我正忙著呢，外邊有公告，看看就知道了

A.優(yōu)化醫(yī)技科室相關(guān)制度與服務(wù)流程
B.對患方保持克制與適當(dāng)沉默
C.溝通中留有余地和區(qū)分對象
D.醫(yī)技科室不屬于臨床科室，不需要醫(yī)患溝通
E.醫(yī)技科室工作人員只需要對檢查結(jié)果負(fù)責(zé)，由臨床醫(yī)師負(fù)責(zé)與患者解釋即可

A.醫(yī)院檢驗相關(guān)規(guī)章制度設(shè)計上，給患者檢查、檢驗帶來不便，限制服務(wù)水平的提高
B.部分醫(yī)院醫(yī)技科室設(shè)置分散，導(dǎo)醫(yī)標(biāo)志不完善，預(yù)約、劃價、繳費等不在同一地點，尤其是初診患者不熟悉流程，多處碰壁，易出現(xiàn)不滿情緒
C.檢查、檢驗程序過于復(fù)雜，患者等候時間過長等，都容易引發(fā)矛盾，造成不和諧的醫(yī)患關(guān)系
D.部分醫(yī)務(wù)人員長期超負(fù)荷工作，工作壓力大，言語不熱情、不夠耐心。而醫(yī)患溝通技巧的培訓(xùn)側(cè)重于臨床，對醫(yī)技科室醫(yī)務(wù)人員要求不高，使其在工作過程中易出現(xiàn)溝通不良，在面對醫(yī)患矛盾時往往措手不及，不能及時準(zhǔn)確反應(yīng)，造成矛盾
E.部分醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不過硬，與臨床科室之間缺乏溝通，對不一致的結(jié)果缺乏必要的解釋，也是產(chǎn)生醫(yī)患矛盾的重要原因

A.暴力、沖動
B.自殺、自傷
C.藥物的不良反應(yīng)
D.軀體疾病風(fēng)險
E.不合作的后果

A.主動詢問自殺相關(guān)問題
B.鼓勵鍛煉意志品質(zhì)
C.自殺風(fēng)險只告訴監(jiān)護人
D.交談的語速要稍慢
E.提問要簡潔、明確