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A.導(dǎo)游人員接受合理的小費(fèi)是國際上通用的做法
B.小費(fèi)是旅游者自愿在服務(wù)費(fèi)以外支付給導(dǎo)游人員的費(fèi)用
C.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的導(dǎo)游人員得到小費(fèi)，是旅游者對其服務(wù)工作的肯定、獎(jiǎng)勵(lì)和感謝
D.導(dǎo)游人員接受小費(fèi)與否，直接影響導(dǎo)游人員和旅行社的收入
A.熟悉我國的大政方針，掌握旅游及其有關(guān)的政策法規(guī)
B.熟悉有關(guān)主要客源市場的概況和特點(diǎn)
C.無服務(wù)質(zhì)量方面的重大投訴，游客反映良好率不低于85%
D.熟練掌握導(dǎo)游工作規(guī)范
最新試題
了解和熟悉旅游產(chǎn)品和服務(wù)的真實(shí)情況，是旅游者將消費(fèi)愿望付諸實(shí)施的前提，是自主選擇權(quán)得以實(shí)現(xiàn)的保證。該權(quán)利的主要內(nèi)容包括（）
《旅游法》第42條規(guī)定，景區(qū)開放應(yīng)當(dāng)具備（）條件，并聽取旅游主管部門的意見
《旅游法》第11條規(guī)定，應(yīng)重視對特殊群體的保護(hù)，滿足其對精神文化生活的需求。其中特殊群體主要包括（）
根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅游主管部門和有關(guān)部門依法實(shí)施監(jiān)督檢查，必須同時(shí)具備的條件有（）
根據(jù)《旅游法》規(guī)定，城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村居民利用自有住宅或其他條件依法從事旅游經(jīng)營，其管理辦法由（）制定
景區(qū)是流量控制的責(zé)任主體，其控制旅游者流量的主要責(zé)任包括（）
某游客在自選工藝品商店觀賞工藝品時(shí)，服務(wù)員過來說：“你要喜歡，可以從貨架上拿下來仔細(xì)看?！庇慰涂春笥X得不滿意，又放回原處，服務(wù)員又說：“你挑選這么長時(shí)間，不買不行?！痹摲?wù)員侵犯了游客的（）
《旅游法》確立了旅游發(fā)展規(guī)劃的法定地位，并要求處理好旅游規(guī)劃與相關(guān)規(guī)劃的關(guān)系。旅游發(fā)展規(guī)劃應(yīng)當(dāng)與（）規(guī)劃相銜接
促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展需要資金保障，政府具有投入資金促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展的職責(zé)。其投人資金的用途主要包括（）
依據(jù)《旅游法》的規(guī)定，對會(huì)員的經(jīng)營行為和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，是旅游行業(yè)組織最重要的自律管理職能。主要包括（）