客人看得見的服務(wù)為“光”，看不見的服務(wù)為“暗”。（）

客房部與工程部的協(xié)作（）

服務(wù)人員應(yīng)該注意遺留物品的時效性，一般（）的物品不列為客人遺留物品。

用于干洗地毯的是什么清潔劑？（）

浴室清潔劑的稀釋比例為（）。

客房部對客用品的日?？刂?，可通過（）進行。

使用消毒劑時可戴可不戴手套。（）

擦洗地面的長柄清潔工具的是（）。

根據(jù)構(gòu)成套房的房間數(shù)量及內(nèi)部裝潢布置的檔次分類有以下哪幾類（）

下列屬于負責飯店布件和員工制服的洗燙是（）。