判斷題中華人民共和國工業(yè)和信息化部負責全國通信網(wǎng)絡安全防護工作的統(tǒng)一指導、協(xié)調(diào)和檢查，組織建立健全通信網(wǎng)絡安全防護體系，制定通信行業(yè)相關標準。
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1.單項選擇題工業(yè)和信息化部發(fā)布了關于進一步防范和打擊通訊信息詐騙工作的實施意見切實強化防范治理的工作保障）進一步加強信息通報工作需要每月（）日和15日報部防范打擊通訊信息詐騙工作領導小組辦公室（網(wǎng)絡安全管理局），重大情況及時報告。
A.1
B.10.
C.20
D.30
2.單項選擇題工業(yè)和信息化部發(fā)布了關于進一步防范和打擊通訊信息詐騙工作的實施意見《意見》對加快完成未實名電話存量用戶身份信息補登記提出明確要求各移動轉售企業(yè)要對（）、171號段全部用戶進行回訪和身份信息確認
A.138
B.198
C.168
D.170
3.單項選擇題11月7日，工業(yè)和信息化部發(fā)布了關于進一步防范和打擊通訊信息詐騙工作的實施意見?！兑庖姟诽岢鰪膸醉棻Ｕ现攸c工作（）
A.6
B.7
C.8
D.9
5.多項選擇題在中級話務員電話溝通技能中，講到電話溝通的障礙包含哪些障礙？（）
A.恐懼
B.遲鈍
C.含糊
D.自大
最新試題
遇到客戶表示感謝時，規(guī)范用語不正確的是（）。
題型：單項選擇題
在用五筆字型輸入法輸入漢字時，有時除了輸入字型代碼外，還需要輸入“末筆字型識別代碼”。
題型：判斷題
在中級話務員的職業(yè)生涯規(guī)劃中，講到職業(yè)生涯的一般原則，引用了美國第一銀行制定的（）原則可以作為員工發(fā)展職業(yè)生涯的參考。
題型：單項選擇題
在中級話務員電話基本禮儀中，講到話務員撥出電話接通后應首先進行（）。
題型：單項選擇題
在中級話務員客戶情緒管理中，講到客戶情緒屬于好斗型的應對辦法是（）。
題型：單項選擇題
在中級話務員電話基本禮儀中，講到通話時除了互致問候外，不宜談論（）話題。
題型：單項選擇題
客戶情緒屬于剛強型的應對辦法是（）。
題型：單項選擇題
安撫客戶時，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶，下面做法錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
在五筆字型編碼方案中，四字詞的取碼方法為：組成四字詞的每個字各取其全碼的最后一碼。
題型：判斷題
客戶情緒屬于好斗型的應對辦法是（）。
題型：單項選擇題