單項(xiàng)選擇題以下選項(xiàng)哪個(gè)不屬于減少抵觸、怨恨的溝通五法則？（）

A.提前掌握事實(shí)
B.對(duì)事不對(duì)人
C.不要意氣用事
D.為員工提供參與管理的機(jī)會(huì)


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1.單項(xiàng)選擇題假如在工作中與人發(fā)生沖突時(shí)，請(qǐng)問下列哪種處理方法比較有效？（）

A.忽視
B.否認(rèn)或隱瞞
C.據(jù)理力爭(zhēng)
D.攻擊對(duì)方品格、價(jià)值

2.單項(xiàng)選擇題以下哪個(gè)角色的指責(zé)是善于對(duì)方案和計(jì)劃做出分析的成員？（）

A.協(xié)調(diào)員
B.激勵(lì)者
C.評(píng)估者
D.信息員

3.單項(xiàng)選擇題與感知沖突階段密切相關(guān)的是（）

A.感覺沖突
B.公開沖突
C.沖突結(jié)果
D.感知沖突

4.單項(xiàng)選擇題成功的面談取決于（）

A.面談的場(chǎng)合
B.面談雙方的溝通能力
C.溝通雙方的目的是否明確
D.溝通雙方的面談技巧

5.單項(xiàng)選擇題以下哪個(gè)選項(xiàng)不屬于危機(jī)溝通中的障礙？（）

A.缺乏危機(jī)溝通意識(shí)
B.封閉式組織文化
C.缺乏應(yīng)變能力
D.缺乏專業(yè)技術(shù)人員